Los servicios sociales básicos los encontramos en el primer nivel, podríamos etiquetarlos como la puerta de entrada a los servicios sociales. Atienden a todos los ciudadanos que lo demanden para asesorarlos, valorar su situación, ofreciendo información i realizar un diagnóstico social. Está compuesto por profesionales que atienden a los usuarios de forma personalizada para determinar qué prestación/servicio es el más adecuado o la derivación a otro profesional más especializado.
En el segundo nivel encontramos los servicios sociales especializados, aquellos que por dificultades o situaciones sociales con una determinada complejidad se necesitan abordar con unos recursos específicos.
La coordinación entre los dos niveles es un punto importante por tal de ofrecer un servicio de calidad i personalizado de cada problemática. Para esto, el trabajo en red es vital para proporcionar una buena atención.
Para acceder a estos, nos hemos de dirigir al centro de servicios sociales básicos de nuestro municipio o comarca en la cual estamos empadronados. Desde ahí el equipo multidisciplinario nos ofrecerá información, asesoramiento y orientación que nos permitirá acceder a un recurso, servicio o prestación determinada, o en su defecto la derivación a los servicios sociales especializados.
Según la ley de extranjería en vigor, toda persona que no esté empadronada en ningún municipio de la comunidad autónoma i se encuentre en una situación de necesidad básica se podrá dirigir a los servicios sociales en busca de socorro. De la misma forma la ley del menor también ampara a la administración a velar para que se cumplan todos los derechos de los menores de edad estén o no empadronados.
La Cartera de servicios sociales determina el conjunto de prestaciones de servicios, económicos y tecnológicos de la Red de Servicios de Atención Pública i es el instrumento que asegura el acceso a las prestaciones garantizadas de la población que las necesite. Este documento define cada tipo de prestación, así como la población a la que va dirigida, el establecimiento o equipo profesional que lo gestiona, los perfiles y las ratios profesionales, los estándares de calidad i los criterios de acceso.
Los servicios sociales nos pueden ofrecer diferentes tipos de prestaciones:
Las prestaciones de servicios, son todas esas actuaciones que realizan los profesionales en el ámbito de la prevención, protección, atención, asesoramiento, etc. Este primer nivel siempre será necesario y complementario a todas las otras prestaciones porqué será el profesional quién detecte la necesidad y solicite los soportes necesarios.
De otro lado encontramos las prestaciones económicas que engloban todas las aportaciones monetarias que se realizan des de la administración para un usuario con el objetivo de paliar un déficit específico.
Para acabar, las prestaciones tecnológicas son las últimas que han entrado a formar parte de este catálogo de servicios. Dentro de este grupo encontramos la teleasistencia domiciliaria, la asistencia tecnológica, etc.
La situación actual de los servicios sociales es preocupante. Des del año 2008, comienzo de la crisis española, la demanda no ha parado de aumentar y paralelamente los recursos cada vez son más escasos. No obstante, los profesionales trabajan sin parar para conseguir el máximo bienestar social.
Des del Departamento de Trabajo Social de la Fundación Catalana de ELA Miquel Valls nos coordinamos con los Servicios Sociales de los municipios de los afectados, la ELA/MMN es una enfermedad compleja que requiere muchos recursos sociales. Trabajando de manera multidisciplinaria facilitamos y agilizamos la tramitación de recursos evitando desplazamientos y esperas innecesarias, contribuyendo así a que los afectados i sus familias tengan una mejor calidad de vida.
Si tenéis alguna duda sobre los servicios sociales o sobre los recursos que pueden proporcionar no dudéis en contactar con nosotros o directamente con vuestra Trabajadora Social de referencia de la Fundació.
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